FAQ

• Saya melihat pemberitahuan “Kemaskini Lokasi Terakhir” dari aplikasi. Apa maksudnya?

  Aplikasi kami sentiasa memerlukan beberapa aktiviti latar belakang untuk memperbaharui maklumat cuaca dan lokasi semasa dengan betul. Pemberitahuan “Kemaskini Lokasi Terakhir” adalah pengenal yang dapat dilihat mengenai aktiviti latar belakang kami. Ia muncul selepas anda memberikan akses jangka masa panjang kepada lokasi anda kepada aplikasi kami dan kemudian menghidupkan pilihan Pemberitahuan Kemaskini Lokasi dalam tetapan. Anda boleh mematikan pilihan ini pada bila-bila masa dalam tetapan aplikasi. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa aplikasi ini tidak akan dapat mengemaskini lokasi dalam latar belakang apabila pilihan ini dimatikan. Ia boleh dimatikan untuk hari-hari anda berada di lokasi yang sama. Tetapi pilihan ini membantu kami mendapatkan data yang lebih tepat mengenai lokasi anda (dan oleh itu cuaca di kawasan anda juga) apabila anda menukar lokasi anda sepanjang hari.

• Bagaimana cara saya menyimpan/menghapus lokasi kegemaran?

  Menyimpan lokasi kegemaran
  Untuk menyimpan lokasi kegemaran, sila pergi ke halaman maklumat cuaca (ikon bintang di bahagian bawah menu)
  -> ketik butang Cari & Tambah (butang “plus” di sudut kanan atas)
  -> cari lokasi melalui medan carian
  -> ketik nama lokasi. Halaman dengan maklumat cuaca untuk lokasi ini akan muncul. Di sudut kanan atas halaman ini, ketik Tambah untuk menyimpan lokasi yang dipilih.
  
  Memadam lokasi kegemaran yang disimpan
  Untuk memadam lokasi yang disimpan, sila pergi ke halaman maklumat cuaca lokasi (ikon bintang di bahagian bawah menu)
  -> ketik senarai lokasi anda di sudut kiri atas
  -> geser lokasi yang ingin anda padam secara mendatar sehingga butang “padam” merah muncul.

• Saya tidak dapat mencari nama bandar saya di peta atau nama bandar saya tersalah eja di peta anda. Mengapa?

  RainViewer dicipta untuk memproses data cuaca. Malangnya, kami tidak boleh mempengaruhi data kartografi kerana kami menggunakan peta lalai yang ditetapkan oleh OS peranti. Sementara itu, jika anda tidak dapat mencari lokasi dengan namanya, anda boleh menyimpannya dengan mengetik lama pada peta di kawasan yang dikehendaki.

• Saya ingin menggunakan langganan saya pada peranti dengan OS yang berbeza (Android, iOS) dan akaun kedai yang berbeza (Google Play, AppStore, Huawei AppGallery). Bolehkah saya?

  Maaf, tidak boleh. Sila ambil perhatian bahawa tidak mungkin untuk memindahkan pembelian dan langganan antara kedai yang berbeza (contohnya, AppStore dan Google Play).

• Saya pengguna Premium tetapi selepas pemasangan semula, saya tidak lagi menjumpai sebarang ciri Premium saya dan/atau mula melihat iklan pihak ketiga. Bagaimana saya boleh mendapatkan semula keistimewaan langganan saya?

  Jika langganan anda tidak diaktifkan semula secara automatik selepas beberapa manipulasi, maka sila cuba untuk memulihkannya secara manual. Ikuti langkah-langkah ini: Tetapan - RainViewer Premium - Tunjukkan semua Ciri Premium, dan kemudian ketik Pulihkan Pembelian di bahagian bawah skrin. Jika anda mempunyai peranti Android, hanya tunggu sebentar: RainViewer memeriksa pembelian anda secara automatik apabila anda melawat skrin ini. Jika tiada apa yang berlaku, periksa sama ada akaun utama peranti anda sepadan dengan yang anda buat pembelian sebelum ini. Sila ambil perhatian bahawa anda tidak boleh memindahkan pembelian dan langganan antara AppStore dan Google Play.

• RainViewer biasanya menunjukkan data cuaca yang tepat untuk lokasi saya. Tetapi hari ini radar di kawasan saya berfungsi dengan teruk atau tidak beroperasi. Adakah ini salah RainViewer?

  Walaupun menggunakan data radar cuaca, kami tidak memiliki radar ini, jadi sayangnya kami tidak dapat mempengaruhi operasinya. Mengingat hal ini, kami hanya dapat mengumpulkan data dari radar yang disebutkan, bukan menghasilkannya. Anda dapat memeriksa apakah radar di area Anda berfungsi dengan baik hari ini melalui Menu - Mode Radar Tunggal (ketuk radar untuk mendapatkan info lebih lanjut). Jika Anda percaya bahwa aplikasi kami menampilkan informasi yang salah tentang kondisi radar saat ini, silakan tulis email kepada kami dengan menyediakan sumber informasi yang terpercaya untuk analisis. Terima kasih.

• Saya melihat lapisan animasi radar cuaca dan melihat lingkaran/figur aneh alih-alih presipitasi di area saya. Apakah ada yang salah dengan aplikasi saya?

  Aplikasi ini mungkin baik. Nampaknya radar cuaca di kawasan anda menyampaikan data yang rosak. Dalam kebanyakan kes, situasi ini adalah sementara. Matlamat utama RainViewer ialah mengumpul dan memproses data radar cuaca di 80+ negara. Tetapi malangnya, kami tidak memiliki radar ini dan tidak mempunyai pengaruh ke atas operasi mereka. Memandangkan ini, kami hanya boleh mengumpul data daripada radar yang disebutkan, bukan menjana data itu. Jika anda percaya bahawa aplikasi kami menunjukkan maklumat yang salah tentang keadaan semasa radar, sila hantarkan e-mel kepada kami menyediakan sumber maklumat yang dipercayai untuk analisis.

• Aplikasi ini bisa jadi crash atau membeku. Apakah ada yang bisa saya coba sebelum menghubungi dukungan?

  Untuk Android:
  Sila cuba opsyen Padam Data (Tetapan peranti - Aplikasi - RainViewer - Storan - Padam data), kemudian padam aplikasi tersebut dan pasang versi terkini dari gedung.
  Untuk iOS:
  Sila cuba padam aplikasi tersebut dan pasang versi aplikasi terkini dari gedung.

• Saya tidak menerima sebarang pemberitahuan dari aplikasi. Adakah ada apa-apa yang boleh saya cuba sebelum menghubungi sokongan?

  Sila pastikan anda telah memberikan akses aplikasi kami untuk menghantar pemberitahuan ke peranti anda dan aplikasi tersebut dibenarkan mengemaskini maklumat lokasi peranti. Sila juga pastikan pemberitahuan dihidupkan untuk lokasi yang diingini (tetapan aplikasi) dan radar cuaca di kawasan anda dalam talian pada hari ini (tetapan aplikasi, Mod radar tunggal, ketik radar untuk maklumat lanjut).

• Nampaknya saya hanya mendapat maklumat tentang hujan lebat, tetapi tiada maklumat tentang gerimis, dan lain-lain. Apa cadangan anda?

  Sila cuba menguruskan keamatan presipitasi yang dipaparkan (tetapan aplikasi - Radar Overlay - Keamatan Presipitasi Minimal - pilihan Julat Penuh).

• Adakah RainViewer berfungsi dengan baik di mana-mana kawasan? Jika tidak, bagaimana saya boleh periksa sama ada ia berfungsi di kawasan saya?

  RainViewer mengumpul dan memproses data daripada radar cuaca di 80+ negara. Radar ini bukan milik kami, dan oleh itu kami tidak boleh mempengaruhi kuantiti dan kualiti kerja mereka. Tidak semua kawasan diliputi oleh radar cuaca. Untuk mula bekerja dengan RainViewer, sila sahkan sama ada radar meliputi kawasan anda dengan pergi ke Tetapan - Overlay Radar - Coverage. Ruang kelabu pada lapisan peta menunjukkan kawasan yang tidak diliputi oleh radar cuaca. Oleh itu, RainViewer tidak boleh menyediakan maklumat curahan radar yang tepat di sini. Kami hanya boleh menyediakan ramalan jangka panjang (24 jam/7 hari) untuk kawasan tersebut. Jika peta radar meliputi lokasi semasa anda, maka sila sahkan bahawa radar di kawasan anda beroperasi secara normal hari ini (Menu - Mod Radar Tunggal - ketik radar untuk mendapatkan maklumat lanjut).

• Bolehkah saya menggunakan RainViewer dengan Internet dan/atau GPS dimatikan?

  Untuk berfungsi dengan baik, RainViewer memerlukan sekurang-kurangnya akses Internet. Kerja RainViewer adalah berdasarkan kepada mengumpul dan memproses data daripada radar cuaca di kawasan anda. Aplikasi ini perlu memeriksa lokasi anda secara berkala dan meminta data radar untuk lokasi tersebut. RainViewer boleh berfungsi tanpa GPS, tetapi ia tidak akan memaparkan lokasi anda.

• Apakah perbezaan antara data radar cuaca dan ramalan cuaca?

  Radar cuaca menyediakan maklumat lalu dan semasa tentang pergerakan presipitasi. Ini adalah maklumat sebenar berdasarkan penyaringan langit seperti yang ada. Radar biasanya mengesan presipitasi sederhana hingga berat dengan ketepatan yang sangat tinggi, walaupun kadang-kadang terdapat perbezaan halus dalam pengesanan hujan ringan atau gerimis. Data radar juga membolehkan anda membina trajektori presipitasi yang tepat dalam jangka pendek (hingga 90 minit). Ramalan cuaca adalah algoritma yang membuat ramalan untuk pergerakan presipitasi jangka panjang yang lebih lanjut. Ramalan ini berdasarkan formula matematik dan mungkin tidak selalu tepat untuk jam seterusnya.

• Apakah perbezaan antara lapisan radar dan lapisan peta satelit?

  Lapisan radar boleh menunjukkan lebih banyak butiran daripada lapisan satelit. Radar boleh mengesan sel ribut yang kecil, manakala satelit melihat presipitasi secara global di seluruh dunia. Selain itu, animasi radar adalah lebih berkualiti daripada animasi satelit.

• Saya melihat salji untuk lokasi saya dalam animasi peta utama. Tetapi tidak ada salji dalam animasi apabila saya menghidupkan mod Radar Tunggal. Mengapa?

  Data untuk lapisan salji datang dari sumber selain radar cuaca. Khususnya, ia datang dari peta suhu dengan pangkalan data dan algoritma sendiri. Itulah sebabnya lapisan salji tidak kelihatan dalam mod Radar Tunggal. Walau bagaimanapun, ia tersedia dalam animasi umum untuk lokasi yang dipilih.

• Peta manakah yang digunakan oleh RainViewer? Bolehkah saya menggunakan peta saya sendiri dalam RainViewer?

  RainViewer menggunakan peta sistem lalai (misalnya, Google Maps untuk sistem Android, Huawei Maps untuk versi AppGallery, dan Apple Maps untuk versi AppStore iOS). Malangnya, anda tidak boleh menggunakan peta selain daripada yang lalai untuk aplikasi kami.

• Saya ingin menambah lokasi ke dalam kegemaran tetapi saya tidak dapat mencarinya melalui medan Carian Lokasi. Apa yang harus saya lakukan?

  Enjin carian mungkin tidak dapat mengesan beberapa lokasi. Jika begitu, sila tambahkan lokasi secara manual. Untuk melakukannya, tekan lama tempat yang diperlukan pada peta. Tindakan ini akan mengarahkan anda ke pilihan untuk menyimpan lokasi kegemaran anda.

• Data dalam animasi radar adalah lambat selama 10-15 minit. Bagaimana saya boleh memperbetulkannya?

  Kecenggungan mungkin disebabkan oleh tempoh pemprosesan yang lama dan/atau penghantaran data dari beberapa radar ke server kami. Radar cuaca bukan milik kami, jadi kami tidak dapat mempengaruhi kualiti kerja mereka. Anda boleh mencari masa tepat gambar radar terkini dalam mod Radar Tunggal.

• Saya menerima pemberitahuan kejadian hujan di kawasan saya, tetapi tidak ada apa-apa yang berlaku. Mengapa?

  Radar di kawasan anda mungkin sangat sensitif. Sila cuba memilih keamatan hujan yang berbeza untuk diberitahu dalam tetapan aplikasi.

• Bagaimana saya mengembalikan wang saya?

  Untuk meminta bayaran balik untuk pembelian yang dibuat kurang daripada 30 hari yang lalu:
  - untuk versi aplikasi Google Play, sila hubungi pasukan kami dengan butiran bil anda (tarikh pembelian, nama anda, dan e-mel bil yang disambungkan dengan akaun Play Store anda);
  - untuk versi aplikasi AppStore dan AppGallery, sila hubungi sokongan App Store/AppGallery secara terus kerana kami tidak mempunyai hak bayaran balik di kedai-kedai tersebut mengikut dasar mereka.

• Saya telah memutuskan untuk tidak membayar langganan bulanan lagi. Bagaimana saya membatalkan langganan bulanan saya?

  Anda boleh menguruskan langganan anda dalam akaun kedai anda. Sila ambil perhatian bahawa jika anda membatalkan langganan, anda tidak akan dikenakan bayaran untuk bulan-bulan seterusnya. Walau bagaimanapun, tidak ada bayaran balik untuk bulan-bulan sebelum pembatalan.

• Saya membeli RainViewer sebelum musim panas 2020, tetapi sekarang aplikasi ini mahu saya membelinya sekali lagi. Kenapa?

  Jangan risau, pembelian anda masih aktif, dengan ciri premium RainViewer 1. Pada musim panas 2020, kami mengeluarkan versi baru aplikasi ini, RainViewer 2. Ia mengandungi kedua-dua pelan langganan yang diubah dan ciri-ciri baru. Papan iklan pembelian hanya berkaitan dengan pemerolehan pilihan baru. Jika anda tidak berminat dengan peningkatan tersebut, maka sama ada abaikan papan iklan itu atau ketik Abaikan. Untuk maklumat lanjut, lawati laman web kami